Verkaufsbedingungen
ARTIKEL 1 - ANWENDUNGSBEREICH
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die der Verkäufer an nicht gewerbliche Käufer ("Kunden oder der Kunde") abschließt, die die vom Verkäufer auf der Website https://Mosaik-floor.com zum Verkauf angebotenen Produkte ("Produkte") erwerben möchten. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind die folgenden:
Bodenfliesen aus PVC, recyceltem PVC, Polypropylen, Vinyl und EVA-Schaum, Bordüren und Abschlussecken sowie Verlegezubehör für seine Produkte
Die Hauptmerkmale der Produkte und insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu den Abmessungen oder der Kapazität der Produkte werden auf der Website https://Mosaik-floor.com dargestellt, was der Kunde vor seiner Bestellung zur Kenntnis nehmen muss.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die Produktangebote verstehen sich im Rahmen der verfügbaren Bestände, wie sie bei der Aufgabe der Bestellung angegeben werden.
Diese AGB sind jederzeit auf der Website https://Mosaik-floor.com zugänglich und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten.
Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und ihnen zugestimmt hat, indem er vor der Durchführung des Online-Bestellverfahrens auf der Website https://Mosaik-floor.com das dafür vorgesehene Feld ankreuzt.
Sofern nicht anders bewiesen, stellen die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten den Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.
Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt:
MOSAIK CREATION SAS
SAS mit einem Stammkapital von 20.000 Euro
Eingetragen im Handelsregister von BOURG-EN-BRESSE, unter der Nummer 835 038 043
Adresse: 5 rue de Tronfou - 01700 Saint Maurice de Beynost
mail: contact@Mosaik-floor.com
Telefon: +33 (0) 4 81 91 83 74
Intrakommunale Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR95835038043
Die auf der Website https://Mosaik-floor.com dargestellten Produkte werden für die folgenden Gebiete zum Verkauf angeboten: Frankreich (ohne Überseegebiete), Belgien, Monaco, Schweiz.
Bei einer Bestellung in ein anderes Land als das französische Mutterland ist der Kunde der Importeur des/der betreffenden Produkts/Produkte.
Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und der französischen Überseegebiete versendet werden, wird der Preis ohne Steuern automatisch auf der Rechnung berechnet.
Es können Zollgebühren oder andere lokale Steuern, Importgebühren oder staatliche Abgaben anfallen. Diese gehen zu Lasten des Kunden und unterliegen seiner alleinigen Verantwortung.
ARTIKEL 2 - PREIS
Die Produkte werden zu den gültigen Preisen geliefert, die auf der Website https://Mosaik-floor.com zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Verkäufer angegeben sind.
Die Preise sind in Euro, ohne und mit Mehrwertsteuer angegeben.
Die Preise berücksichtigen mögliche Rabatte, die der Verkäufer auf der Website https://mosaic-pvc.com gewährt.
Diese Preise sind fest und können während ihrer Gültigkeitsdauer nicht geändert werden, aber der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise außerhalb der Gültigkeitsdauer jederzeit zu ändern.
Die Preise enthalten keine Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten, die unter den auf der Website angegebenen Bedingungen zusätzlich in Rechnung gestellt und vor der Aufgabe der Bestellung berechnet werden.
Die vom Kunden verlangte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Gebühren.
Eine Rechnung wird vom Verkäufer erstellt und dem Kunden bei der Lieferung der bestellten Produkte ausgehändigt.
Bestimmte Bestellungen können Gegenstand eines zuvor akzeptierten Kostenvoranschlags sein. Die vom Verkäufer erstellten Kostenvoranschläge sind 30 Tage nach ihrer Erstellung gültig.
ARTIKEL 3 - BESTELLUNGEN
Es obliegt dem Kunden, auf der Website https://Mosaik-floor.com die Produkte auszuwählen, die er bestellen möchte, und zwar nach folgenden Modalitäten:
Der Kunde wählt ein Produkt und seine Optionen (gemäß den vorgeschlagenen Eigenschaften), die er in seinen Warenkorb legt, er wählt die gewünschte Menge und kann diese löschen oder ändern, bevor er seine Bestellung abschickt und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Anschließend gibt er seine Daten ein oder loggt sich in seinen Bereich ein und wählt die Lieferart entsprechend den für seinen Bestimmungsort verfügbaren Vorschlägen. Nach der Bestätigung der Informationen wird die Bestellung als endgültig betrachtet und erfordert die Zahlung durch den Kunden gemäß den vorgesehenen Modalitäten.
Die Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, solange der Vorrat reicht.
Der Verkauf wird erst nach vollständiger Bezahlung des Preises als gültig angesehen. Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit seiner Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler sofort zu melden.
Jede Bestellung, die auf der Website https://Mosaik-floor.com aufgegeben wird, stellt die Bildung eines Vertrags dar, der auf Distanz zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossen wird.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden, mit dem es einen Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung gibt, zu stornieren oder abzulehnen.
Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung auf der Website verfolgen.
Eine Stornierung der Bestellung durch den Kunden ist nur vor der Lieferung der Produkte möglich (unabhängig von den Bestimmungen über die Anwendung oder Nichtanwendung des gesetzlichen Widerrufsrechts).
ARTIKEL 3A - KUNDENBEREICH - KONTO
Um eine Bestellung aufzugeben, wird der Kunde aufgefordert, ein Konto einzurichten (persönlicher Bereich).
Dazu muss er sich registrieren, indem er das Formular ausfüllt, das ihm zum Zeitpunkt seiner Bestellung angeboten wird, und er verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und genaue Informationen über seinen Zivilstand und seine Kontaktdaten, insbesondere seine E-Mail-Adresse, anzugeben.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm angegebenen Informationen auf dem neuesten Stand sind. Er wird darauf hingewiesen, dass er diese ändern kann, indem er sich in sein Konto einloggt.
Um auf seinen persönlichen Bereich und die Bestellhistorien zugreifen zu können, muss sich der Kunde mit seinem Benutzernamen und seinem Passwort identifizieren, die ihm nach seiner Registrierung mitgeteilt werden und die streng persönlich sind. Der Kunde ist verpflichtet, diese Daten nicht weiterzugeben. Andernfalls ist er für die Verwendung dieser Daten allein verantwortlich.
Der Kunde kann seine Abmeldung auch beantragen, indem er die entsprechende Seite in seinem persönlichen Bereich aufruft oder eine E-Mail an contact@Mosaik-floor.com sendet. Die Abmeldung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
Bei Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäfts- und/oder Nutzungsbedingungen hat die Website https://Mosaik-floor.com die Möglichkeit, das Konto eines Kunden auszusetzen oder sogar zu schließen, nachdem eine elektronische Mahnung ergangen und ohne Wirkung geblieben ist.
Jede Löschung eines Kontos, aus welchem Grund auch immer, führt zur Löschung aller persönlichen Informationen des Kunden.
Der Verkäufer haftet nicht für Ereignisse, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind und eine Fehlfunktion der Website oder des Servers zur Folge haben, und vorbehaltlich jeglicher Unterbrechung oder Änderung im Falle von Wartungsarbeiten.
Mit der Einrichtung eines Kontos werden die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
ARTIKEL 4 - ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Der Preis wird im Wege einer sicheren Zahlung wie folgt bezahlt:
- Zahlung per Kreditkarte über die sichere Lösung PAYPAL
- oder Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers (dessen Daten dem Kunden bei der Aufgabe der Bestellung mitgeteilt werden).
- oder Zahlung per Scheck an : Mosaik Création
Der Preis ist vom Kunden bar und in voller Höhe am Tag der Auftragserteilung zu zahlen.
Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt über ein Protokoll ausgetauscht, das von dem zugelassenen Zahlungsdienstleister definiert wurde, der an den auf der Website https://Mosaik-floor.com durchgeführten Banktransaktionen beteiligt ist.
Die vom Kunden geleisteten Zahlungen werden erst dann als endgültig angesehen, wenn der Verkäufer die geschuldeten Beträge tatsächlich einkassiert hat.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Lieferung der vom Kunden bestellten Produkte vorzunehmen, wenn der Kunde ihm den Preis nicht vollständig unter den oben genannten Bedingungen bezahlt.
ARTIKEL 5 - LIEFERUNGEN
Die vom Kunden bestellten Produkte werden in das französische Mutterland oder in die folgende(n) Zone(n) geliefert: Metropolitan-Frankreich, Belgien, Monaco, Schweiz.
Die Lieferungen erfolgen innerhalb von maximal 10 Tagen, solange der Vorrat reicht, an die Adresse, die der Kunde bei seiner Bestellung auf der Website angegeben hat.
Die Lieferung besteht aus der Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden. Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Diese Fristen werden jedoch nur als Richtwerte angegeben.
Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb von 10 Werktagen nach dem angegebenen Lieferdatum aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder dem Verschulden des Kunden geliefert wurden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L 216-2, L 216-3 und L241-4 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Bedingungen aufgelöst werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Vertragskündigung zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.
Die Lieferung erfolgt durch einen unabhängigen Spediteur an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat und zu der der Spediteur problemlos Zugang hat.
Wenn der Kunde selbst einen Spediteur beauftragt hat, den er selbst auswählt, gilt die Lieferung als erfolgt, sobald der Verkäufer die bestellten Produkte dem Spediteur übergibt, der sie ohne Vorbehalt angenommen hat. Der Kunde erkennt daher an, dass die Lieferung durch den Spediteur zu erfolgen hat, und hat keine Gewährleistungsansprüche gegen den Verkäufer im Falle einer Nichtlieferung der transportierten Waren.
Im Falle einer besonderen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die ordnungsgemäß schriftlich vom Verkäufer akzeptiert wurde, werden die damit verbundenen Kosten Gegenstand einer speziellen Zusatzrechnung sein, die auf einem zuvor vom Kunden schriftlich akzeptierten Kostenvoranschlag beruht.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er verfügt über eine Frist von 24 Stunden ab dem Tag der Lieferung, um per E-Mail an die Adresse contact@Mosaik-floor.com Reklamationen zu formulieren und alle diesbezüglichen Belege (insbesondere Fotos) beizufügen. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln, und keine Reklamation kann vom Verkäufer rechtsgültig akzeptiert werden.
Der Verkäufer erstattet oder ersetzt in kürzester Zeit und auf seine Kosten die gelieferten Produkte, deren Konformitätsmängel oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, unter den Bedingungen der Artikel L 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und den in den vorliegenden AGB vorgesehenen Bedingungen.
Die Übertragung des Risikos von Verlust und Beschädigung der Produkte erfolgt erst dann, wenn der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt. Die Produkte werden daher auf Risiko des Verkäufers transportiert, es sei denn, der Kunde hat den Transporteur selbst ausgewählt. In diesem Zusammenhang geht das Risiko zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Transporteur über.
ARTIKEL 6 - EIGENTUMSÜBERTRAGUNG
Die Übertragung des Eigentums an den Produkten des Verkäufers auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden, und zwar unabhängig vom Zeitpunkt der Lieferung der Produkte.
ARTIKEL 7 - WIDERRUFSRECHT
Gemäß den Modalitäten des Artikels L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes "Der Verbraucher kann innerhalb von vierzehn Tagen von seinem Recht Gebrauch machen, einen im Fernabsatz, nach einem Telefonanruf oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zu widerrufen, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere Kosten als die in den Artikeln L. 221-23 bis L. 221-25 vorgesehenen zu tragen.
Die in Unterabsatz 1 genannte Frist beginnt mit dem Tag :
1. dem Abschluss des Vertrags bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen und bei den in Artikel L. 221-4 genannten Verträgen; 2. dem Empfang der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, bei Verträgen über den Verkauf von Waren. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausüben.
Bei einer Bestellung für mehrere getrennt zu liefernde Güter oder bei einer Bestellung für ein Gut, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum verteilt wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Gutes oder Loses oder Teils zu laufen.
Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums vorsehen, beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware."
Das Widerrufsrecht kann online mithilfe des beigefügten und ebenfalls auf der Website verfügbaren Widerrufsformulars oder durch jede andere eindeutige Erklärung, die den Willen zum Widerruf ausdrückt, und insbesondere per Post ausgeübt werden, die an den Verkäufer unter den in ARTIKEL 1 der AGB angegebenen Post- oder E-Mail-Adressen gerichtet ist.
Die Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung...) erfolgen, der ihre Wiedervermarktung im Neuzustand ermöglicht, und von der Kaufrechnung begleitet sein.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang der vom Kunden unter den in diesem Artikel genannten Bedingungen zurückgesandten Produkte beim Verkäufer.
ARTIKEL 8 - HAFTUNG DES VERKÄUFERS - GARANTIEN
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte profitieren :
der gesetzlichen Konformitätsgarantie, bei defekten, beschädigten oder beschädigten Produkten oder bei Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen,
der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, die die gelieferten Produkte betreffen und sie für den Gebrauch ungeeignet machen,
Bestimmungen zu gesetzlichen Garantien Artikel L217-4 des Verbrauchergesetzbuchs
"Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragskonformes Gut zu liefern und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Verlegung ergeben, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde."
Artikel L217-5 des Verbrauchergesetzbuchs
"Die Immobilie entspricht dem Vertrag:
1° ob es sich für den Gebrauch eignet, der gewöhnlich von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und gegebenenfalls :
- wenn er der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die er dem Käufer in Form von Mustern oder Modellen präsentiert hat;
- ob er die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen von
- vom Verkäufer, vom Hersteller oder von seinem Vertreter, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett ;
2° oder wenn er die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für jeden vom Käufer gewünschten Sonderzweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat."
Artikel L217-12 des Verbrauchergesetzbuchs
"Die aus einer Vertragswidrigkeit resultierende Klage verjährt nach zwei Jahren ab der Lieferung der Ware." Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs.
"Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für die beabsichtigte Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte."
Artikel 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuches
"Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden."
Artikel L217-16 des Verbrauchergesetzbuchs.
"Wenn der Käufer während der Laufzeit der kommerziellen Garantie, die ihm beim Kauf oder der Reparatur einer beweglichen Sache gewährt wurde, vom Verkäufer eine von der Garantie gedeckte Instandsetzung verlangt, wird jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen zur verbleibenden Garantiezeit hinzugerechnet. Diese Frist beginnt mit der Aufforderung des Käufers zur Intervention oder mit der Bereitstellung des betreffenden Gutes zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach der Aufforderung zur Intervention erfolgt."
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer schriftlich (per E-Mail oder Brief) über die Nichtkonformität der Produkte oder das Vorhandensein versteckter Mängel ab dem Zeitpunkt ihrer Entdeckung informieren.
Der Verkäufer wird Produkte oder Teile im Rahmen der Garantie, die als nicht konform oder fehlerhaft befunden werden, zurückerstatten, ersetzen oder reparieren lassen.
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Rechnungspreises und die Rücksendekosten gegen Vorlage der entsprechenden Belege erstattet.
Rückerstattungen, Ersatz oder Reparaturen von Produkten, die als nicht konform oder fehlerhaft angesehen werden, werden so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 45 Tagen nach der Feststellung der Konformitätsabweichung oder des versteckten Mangels durch den Verkäufer durchgeführt. Diese Rückerstattung kann per Überweisung oder Bankscheck erfolgen.
Der Verkäufer haftet nicht in den folgenden Fällen:
- Nichteinhaltung der Gesetze des Landes, in das die Produkte geliefert werden; es obliegt dem Kunden, diese zu überprüfen,
- bei unsachgemäßem Gebrauch, gewerblicher Nutzung, Nachlässigkeit oder unterlassener Wartung seitens des Kunden, sowie bei normalem Verschleiß des Produkts, Unfällen oder höherer Gewalt
- Die Fotografien und Grafiken auf der Website sind nicht vertraglich bindend und können nicht zur Haftung des
Die Gewährleistung des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung von Produkten beschränkt, die nicht konform oder mit einem Mangel behaftet sind.
Bestimmungen über die vertragliche Garantie
ARTIKEL 9 - COMPUTER UND FREIHEITEN
In Anwendung des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 wird darauf hingewiesen, dass die namentlichen Daten, die vom Kunden angefordert werden, für die Bearbeitung seiner Bestellung und insbesondere für die Erstellung von Rechnungen erforderlich sind.
Diese Daten können an eventuelle Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen beauftragt sind.
Die Verarbeitung von Informationen, die über die Website https://Mosaik-floor.com mitgeteilt werden, war Gegenstand einer Erklärung bei der CNIL, Nummer 1234567.
Der Kunde hat gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften ein Recht auf ständigen Zugang, Änderung, Berichtigung und Widerspruch in Bezug auf die ihn betreffenden Informationen.
Dieses Recht kann gemäß den Modalitäten ausgeübt werden, die in der Rubrik "Rechtliche Hinweise" auf der Website https://Mosaik-floor.com beschrieben sind.
ARTIKEL 10 - GEISTIGES EIGENTUM
Der Inhalt der Website https://Mosaik-floor.com ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und wird durch französische und internationale Gesetze über geistiges Eigentum geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Fälschung darstellen.
ARTIKEL 11 - ANWENDBARES RECHT - SPRACHE
Die vorliegenden AGB und die sich daraus ergebenden Transaktionen unterliegen dem französischen Recht und sind diesem unterworfen.
Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgeblich.
ARTIKEL 11 - STREITIGKEITEN
Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter der Post- oder E-Mail-Adresse des Verkäufers, die in ARTIKEL 1 dieser AGB angegeben ist.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Anfechtung in jedem Fall eine konventionelle Schlichtung, bei den bestehenden sektoralen Schlichtungsstellen oder jede alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten (z. B. Schlichtung) in Anspruch nehmen kann.
Der Kunde wird außerdem darüber informiert, dass er auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen kann: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.
Alle Streitigkeiten, auf die sich die in Anwendung der vorliegenden AGB abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäfte beziehen und die nicht Gegenstand einer gütlichen Einigung zwischen dem Verkäufer oder durch Vermittlung waren, werden den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts unterbreitet.