Willkommen auf unserer FAQ-Seite HÄUFIGE FRAGEN , auf der Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen finden. Hier finden Sie Informationen über unser Unternehmen, unsere Produkte, unsere Lieferzeiten, unsere Zahlungsmethoden und vieles mehr.
Für weitere Fragen wenden Sie sich gerne an:
Tel: +33 (0) 4 81 91 83 74
Mail:contact@mosaik-floor.fr
1. Allgemeine Fragen
WO BEFINDEN SIE SICH?
Unsere Büros befinden sich in 17 Rue Duquesne, 69006 Lyon, France.
Unser Lager befindet sich allerdings in Nordfrankreich. Da wir über kein Ladengeschäft verfügen, ist es nicht möglich, Bestellungen direkt an einer unserer Adressen abzuholen. Allerdings treffen wir uns häufig nach Terminvereinbarung mit Besuchern, um sie zu beraten und ihnen Muster zu zeigen.
VERSTEHEN SICH DIE PREISE MIT ODER OHNE ALLEN ANFALLENDEN STEUERN?
Unsere Preise sind inklusive aller Steuern und Abgaben angegeben.
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte Visa, Mastercard und American Express / Paypal / Schecks / Banküberweisungen.
KANN MAN BEI IHNEN IN RATEN ZAHLEN?
Ja, indem Sie die Zahlungsmethode PAYPAL und dann die Option: „gebührenfrei in 4 Raten“ auswählen.
KANN MAN EINEN KOSTENVORANSCHLAG ERHALTEN?
Nichts einfacher als das: Klicken Sie auf "Einen Kostenvoranschlag erhalten" und füllen Sie dann in wenigen Sekunden das Formular aus. Innerhalb von 24 Stunden wird Ihnen ein personalisierter Kostenvoranschlag zugeschickt.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkostenpauschale beträgt 90€. Bei einer Bestellung über 1500 € (inkl. MwSt.) entfallen die Versandkosten.
WIE LANGE SIND DIE LIEFERZEITEN?
Dies ist je nach Fliesentyp unterschiedlich, in der Regel zwischen 1 und 2 Wochen. Die Zustellung erfolgt Montags bis Freitags.
GIBT ES GESCHÄFTSTARIFE?
Wir bieten einen Rabatt für alle Flächen über 50 m² an. Sie können einen individuellen Kostenvoranschlag erhalten, indem Sie das Formular unter: „Einen Kostenvoranschlag erhalten" ausfüllen.
GIBT ES RABATTE FÜR GROSSE FLÄCHEN?
Ja! Kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Fläche von mehr als 50 m² benötigen. Klicken Sie auf den Reiter „Einen Kostenvoranschlag erhalten“.
ICH BENÖTIGE WEITERE INFORMATIONEN
Unser Team gibt Ihnen gerne Auskunft von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr unter +33 (0) 4 81 91 83 74. Unser Team spricht Französisch und Englisch. Sie können uns auch per E-Mail unter kontaktieren: contact@mosaik-floor.fr
2. Informationen : ULTIMA
1. Produktinfos
WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN RECYCELTEN UND STANDARDFLIESEN?
Die RECYCELT PVC-Fliesen gehören dank ihres unschlagbaren Preises zu unseren Bestsellern! Es gilt jedoch zu beachten, dass das Aussehen nicht so perfekt ist wie bei der klassischen Produktreihe. Dadurch dass das Material mit anderen recycelten Komponenten gemischt wird, und daher nicht gänzlich homogen ist, kommen Farbeinschlüsse vor.
Trotz ihres etwas ungleichmäßigen Aussehens bleiben die "ECO-RECYCELT"-Fliesen ein Bestseller.
Nach der Verlegung erzeugt das Endergebnis dennoch einen ästhetischen Gesamteindruck. Unten sehen Sie zwei Render-Beispiele mit den schwarzen und grauen "ECO-RECYCELT"-Fliesen.
WOZU DIENT DIE OPTION „SCHUTZLACK“?
Mit dem Polyurethan-Schutzlack wird eine Schicht aufgebracht, die die hellen PVC-Fliesen vor braunen Flecken schützt, die durch die Bewegung von Reifen auf PVC verursacht werden. Diese Behandlung wird bereits in der Fabrik durchgeführt und die Fliesen kommen fertig zum Verlegen an. Diese Behandlung kostet 9€ pro m².
GIBT ES ZUBEHÖR FÜR DIE ABSCHLUSSRÄNDER?
Ja wir haben abgeschrägte Ecken und Abschlusskanten für Garageneinfahrten. Wir verkaufen keine Sockelleisten.
SICKERT WASSER DURCH DIE FLIESEN?
Die Fugen sind dicht genug, um ein Durchsickern zu verhindern. Wenn dennoch etwas Feuchtigkeit durchkommt, verdunstet sie an derselben Stelle, an der sie eingedrungen ist.
WIE HOCH IST DIE LEBENSDAUER?
Etwa 15 bis 20 Jahre.
WIE REINIGT MAN DIE FLIESEN?
Die Fliesen sind verrottungsbeständig und erlauben eine gründliche Reinigung (Mopp, industrielle Bodenreinigungsmaschine, etc.). Als Pflegemittel empfehlen wir Ihnen den PU-Reiniger der Marke Dr. Schutz.
SIND ULTIMA-FLIESEN FÜR DEN AUSSENBEREICH GEEIGNET?
Die ULTIMA-Fliesen sind für den Innenbereich konzipiert. Wenn Sie sie jedoch im Außenbereich verwenden möchten, müssen Sie sie verkleben, um eine Ausdehnung zu verhindern.
WELCHEN FAHRZEUGEN KÖNNEN DIE ULTIMA-FLIESEN STANDHALTEN?
ULTIMA-Fliesen haben eine außergewöhnlich hohe Festigkeit, und können bis zu 50 Tonnen/m² tragen. Unsere Platten sind schwer und haben eine hohe Dichte, sodass sie allen Arten von Fahrzeugen standhalten können: Autos, Motorräder, LKW, Gabelstapler und Hubwagen…
WIRD DER PREIS PRO FLIESE ODER PRO M² ANGEGEBEN?
Die Preise sind pro m² angegeben.
SIND DIESE FLIESEN FÜR DEN PROFESSIONELLEN GEBRAUCH GEEIGNET?
Ja. Unsere Kundschaft besteht überwiegend aus Unternehmen der Automobilbranche und der Industrie.
SIND DIE FLIESEN GEGEN KOHLENWASSERSTOFFE BEHANDELT?
Ja, diese Fliesen sind gegen Kohlenwasserstoffe und andere chemische Substanzen behandelt.
SOLLTE MAN DIE FLIESEN AUF EINER UNTERLAGE VERLEGEN?
Nein, das ist nicht notwendig. Sie sollten die Fliesen auf einem glatten, festen und geraden Boden verlegen.
2. Verlegung
MUSS DIE OBERFLÄCHE VORHER GESPACHTELT WERDEN?
Nur wenn Ihr Boden zu stark beschädigt und uneben ist. In den allermeisten Fällen ist Spachtelmasse oder eine Ausgleichsschicht nicht erforderlich. Unsere PVC-Fliesen sind recht flexibel, sodass sie sich der Form des Bodens anpassen können. Dies ist einer der Hauptvorteile unseres Produkts, da eine Vorbehandlung des Bodens nahezu nie erforderlich ist.
MUSS MAN DIE FLIESEN VERKLEBEN?
Nur für diese beiden speziellen Fälle: Falls die Fliesen direkter Sonneneinstrahlung oder Temperaturen über 28-30° ausgesetzt sind, oder wenn die Fliesen von Gabelstaplern mit einem kleinen Mittelrad belastet werden. Ansonsten ist keine Verklebung erforderlich.
FÜHREN SIE AUCH VERLEGEARBEITEN DURCH?
Nein, aber wir können bei Flächen über 100 m² Kontakt zu qualifizierten Verlegern herstellen.
MIT WIEVIEL MATERIALMEHRBEDARF SOLLTE ICH RECHNEN?
Bei einer einfachen Fläche mit rechten Winkeln rechnen Sie mit etwa 5% Verschnitt, bei einer Fläche mit mehreren Ecken oder mit "ausgefalleneren" Winkeln mit etwa 10% Verschnitt. Das erspart Ihnen zusätzliche Transportkosten, falls ein paar Stücke fehlen sollten.
KANN MAN DIE VERLEGUNG SELBST DURCHFÜHREN?
Ja, ohne Probleme, die Fliesen lassen sich wie Puzzlestücke zusammensetzen.
WIE LANGE DAUERT DAS VERLEGEN?
Üblicherweise 100 m²/Tag pro Person. Die Zuschnitte werden etwas länger dauern und können diesen Durchschnitt etwas beeinflussen.
MUSS ZWISCHEN DEN FLIESEN UND DER WAND EIN ABSTAND BLEIBEN?
Ja, wie bei jedem Vinylboden auch, ist ein Abstand von 5 bis 7 mm zwischen den Fliesen und der Wand erforderlich.
WIE SCHNEIDET MAN DIE FLIESEN ZU?
Mit einer Stich- oder Kreissäge.
KANN MAN EINE FLIESE LEICHT AUSTAUSCHEN?
Nichts einfacher als das. Es dauert nur wenige Augenblicke, eine Fliese auszutauschen, selbst wenn sie mitten im Raum liegt.
3. Informationen : AERO
1. Produktinfos
WELCHEN FAHRZEUGEN KÖNNEN DIE ULTIMA-FLIESEN STANDHALTEN?
Alle Fahrzeugtypen, diese Fliesen sind extrem widerstandsfähig.
SICKERT WASSER DURCH DIE FLIESEN?
Ja, die Fliesen sind wasserableitend, so dass sich keine Feuchte auf der Oberfläche ansammelt.
WIE HOCH IST DIE LEBENSDAUER?
Etwa 15 bis 20 Jahre.
GIBT ES ZUBEHÖR FÜR DIE ABSCHLUSSRÄNDER?
Ja wir haben abgeschrägte Ecken und Abschlusskanten für Garageneinfahrten. Wir verkaufen keine Sockelleisten.
SIND MOSAIK AERO FLIESEN FÜR DEN AUSSENBEREICH GEEIGNET?
MOSAIK AERO Fliesen sind für den Innen- und Außenbereich geeignet.
SIND DIE FLIESEN ANTI-UV BEHANDELT?
Ja, die Anti-UV-Behandlung sorgt für eine lange Farbechtheit. Außerdem kann man auch bei großer Hitze barfuß über die Fliesen laufen.
2. Verlegung
MUSS DIE OBERFLÄCHE VORHER GESPACHTELT WERDEN?
Nein. Sie können direkt auf dem vorhandenen Untergrund verlegen. Sie brauchen lediglich einen glatten, gerade und festen Boden. Auf lockerem Boden wie Rasen, Erde, Sand, etc. ist das Verlegen nicht möglich. Grundsätzlich ist keine besondere Unterlage erforderlich.
KANN MAN EINE FLIESE LEICHT AUSTAUSCHEN?
Ja, diese Fliesen sind ein- und ausklipsbar. Sie können eine Fliese sogar mitten in der Fläche entfernen und ersetzen.
MUSS MAN DIE FLIESEN VERKLEBEN?
Nein, die Fliesen werden ineinander gesteckt und schwimmend verlegt. Durch das Ineinandergreifen wird die gesamte Fliesenfläche zu einem festen Verbund.
KANN MAN DIE VERLEGUNG SELBST DURCHFÜHREN?
Ja, die Verlegung ist einfach und erfordert kein geschultes Fachpersonal. Außerdem ist das Fliesensystem sehr schnell zu verlegen.
WIE LANGE DAUERT DAS VERLEGEN?
Üblicherweise 100 m²/Tag pro Person. Die Zuschnitte werden etwas länger dauern und können diesen Durchschnitt etwas beeinflussen.
4. Kontakt
Kontaktieren Sie uns unter
Tel: +33 (0) 4 81 91 83 74
mail: contact@mosaik-floor.fr
Unsere Büros sind von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 17.00 Uhr geöffnet.