Benvenuto nella nostra pagina DOMANDE FREQUENTI, dove troverai le risposte alle domande più frequenti. Qui potrai trovare informazioni sulla nostra azienda, sui nostri prodotti, sui tempi di consegna, sulle modalità di pagamento e molto altro.

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Tel: +33 (0) 4 81 91 83 74
Mail :  contact@mosaik-floor.fr

1. Domande Generali

DOVE SIETE SITUATI?

I nostri uffici si trovano al 55 ter di Av. René Cassin, 69009 Lione, Francia. Tuttavia, il nostro magazzino si trova nel nord della Francia. Non abbiamo un negozio, quindi non è possibile ritirare un ordine al nostro indirizzo. Tuttavia, incontriamo regolarmente i visitatori su appuntamento per consigliarli e mostrare loro dei campioni. 

I PREZZI SONO IVA INCLUSA?

Sì, tutti i nostri prezzi sono indicati IVA inclusa.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito Visa, Mastercard e American Express, Paypal, assegni e bonifici bancari.

È POSSIBILE PAGARE A RATE?

Sì, selezionando il metodo di pagamento PAYPAL e scegliendo l'opzione 4 rate senza interessi. 

POSSO RICHIEDERE UN PREVENTIVO?

Sì, è semplicissimo: clicca su "Richiedi un preventivo", compila il modulo in pochi secondi E riceverai un preventivo personalizzato entro 24 ore.

QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

La spedizione ha un costo fisso di 90 €, ma è gratuita per ordini superiori a 1500 € IVA inclusa.

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

I tempi variano a seconda dei modelli. In genere, si aggirano tra 1 e 2 settimane. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì.

OFFRITE TARIFFE PROFESSIONALI?

Sì, proponiamo sconti per superfici superiori a 50 m². Puoi ottenere un preventivo personalizzato compilando il modulo nella sezione "Richiedi un preventivo".

CI SONO SCONTI PER GRANDI SUPERFICI?

Sì, proponiamo sconti per superfici superiori a 50 m². Puoi ottenere un preventivo personalizzato compilando il modulo nella sezione "Richiedi un preventivo".

HO BISOGNO DI ULTERIORI INFORMAZIONI

Il nostro team è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, al numero +33 (0) 4 81 91 83 74. Parliamo sia francese che inglese. Puoi anche inviarci un’e-mail a  contact@mosaik-floor.fr

2. INFO: ULTIMA

1. Informazioni sui Prodotti

QUAL È LA DIFFERENZA TRA LE PIASTRELLE RICICLATE E STANDARD?

Le piastrelle in PVC RICICLATE sono tra i nostri prodotti più venduti grazie al loro prezzo imbattibile! Tuttavia, è importante notare che l'aspetto non è così uniforme come nella gamma standard. Possono presentare variazioni di colore, poiché il granulato di PVC utilizzato non è omogeneo ed è mescolato con altri materiali riciclati.
Nonostante queste variazioni, le piastrelle ECO rimangono un bestseller. Una volta posate, creano una finitura omogenea che dona un tocco estetico davvero gradevole. Di seguito, due esempi di finiture con le piastrelle ECO nere e grigie.

A COSA SERVE L'OPZIONE DELLA VERNICE PROTETTIVA?

La vernice protettiva in poliuretano crea uno strato che protegge le piastrelle in PVC chiare dalle macchie scure causate dalla migrazione dei pneumatici sul PVC. Questo trattamento viene effettuato in fabbrica, quindi le piastrelle arrivano già pronte per l'installazione. Il costo è di 9€ al m².

CI SONO ACCESSORI DI FINITURA? 

Sì, offriamo profili e angoli di finitura smussati per l'ingresso del garage. Non vendiamo battiscopa. 

L'ACQUA SI INFILTRA SOTTO LE PIASTRELLE?

Le giunzioni sono abbastanza strette da evitare infiltrazioni. Se dovesse penetrare un po' di umidità, evaporerà facilmente da sola.

QUAL È LA DURATA DELLE PIASTRELLE? 

Circa 15-20 anni.

COME SI PULISCONO LE PIASTRELLE? 

Le piastrelle sono resistenti alla muffa e possono essere lavate facilmente con abbondante acqua (mocio o lavasciuga). Per la manutenzione, raccomandiamo il detergente PU del marchio Dr Schutz.

LE PIASTRELLE ULTIMA SONO ADATTE PER L'ESTERNO?

Le piastrelle ULTIMA sono progettate per uso interno. Tuttavia, se desideri utilizzarle all'esterno, sarà necessario incollarle per evitare dilatazioni.

QUALI VEICOLI POSSONO SUPPORTARE?

Le piastrelle ULTIMA hanno un'elevata resistenza e possono sostenere fino a 50 tonnellate al m². Grazie alla loro elevata densità e peso, sono in grado di supportare il passaggio di qualsiasi veicolo: automobili, moto, camion, carrelli elevatori e transpallet.

IL PREZZO È INDICATO PER PIASTRELLA O PER M²?

I prezzi sono indicati al m².

LE PIASTRELLE SONO ADATTE A USO PROFESSIONALE?

Sì. La nostra clientela è principalmente composta da professionisti del settore automotive e industriale.

SONO TRATTATE CONTRO GLI IDROCARBURI?

Sì, queste piastrelle sono trattate contro gli idrocarburi e altre sostanze chimiche.

È NECESSARIO UTILIZZARE UN SOTTOPAVIMENTO?

No, non è necessario. Le piastrelle vanno posate su un pavimento liscio, duro e livellato.

2. Installazione

È NECESSARIO LIVELLARE IL PAVIMENTO?

Solo se il pavimento è troppo danneggiato o irregolare. Nella maggior parte dei casi, non è necessario. Le nostre piastrelle in PVC sono flessibili e si adattano alla forma del pavimento. Uno dei principali vantaggi di questa soluzione è che richiede quasi sempre poca o nessuna preparazione del supporto.

BISOGNA INCOLLARE LE PIASTRELLE?

Solo in due casi specifici: se esposte direttamente al sole o a temperature superiori a 28-30°, oppure se vi è il passaggio di un carrello elevatore con ruote piccole. Altrimenti, non è necessario incollarle.

OFFRITE SERVIZI DI INSTALLAZIONE?

No, ma possiamo metterti in contatto con installatori autorizzati per superfici superiori a 100 m².

QUALE PERCENTUALE DI SCARTO BISOGNA PREVEDERE?

Per una stanza semplice con angoli retti, calcola circa il 5% di scarto. Per stanze con più angoli o irregolari, considera circa il 10%. Questo ti permetterà di evitare costi di spedizione aggiuntivi se dovesse mancare qualche piastrella.

POSSO INSTALLARLE DA SOLO? 

Sì, senza alcun problema. Le piastrelle si assemblano come un puzzle.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER L'INSTALLAZIONE? 

In teoria, circa 100 m² al giorno a persona. Le operazioni di taglio possono richiedere un po’ più di tempo.

DEVO LASCIARE UNO SPAZIO TRA LE PIASTRELLE E IL MURO? 

Sì, come per qualsiasi pavimento in vinile, è necessario lasciare uno spazio di 5-7 mm tra le piastrelle e il muro. 

COME SI TAGLIANO LE PIASTRELLE?

Con un seghetto alternativo o una sega circolare.

È FACILE SOSTITUIRE UNA PIASTRELLA? 

Sì, basta qualche istante per sostituire una piastrella, anche se posizionata al centro della stanza. 

3. INFO: AERO

1. Informazioni sui Prodotti

QUALI VEICOLI POSSONO SUPPORTARE?

Queste piastrelle sono ultraresistenti e possono sostenere qualsiasi tipo di veicolo.

L'ACQUA SI INFILTRA SOTTO LE PIASTRELLE?

Sì, le piastrelle sono drenanti e permettono la fuoriuscita dell’acqua.

QUAL È LA DURATA DELLE PIASTRELLE? 

Circa 15-20 anni.

CI SONO ACCESSORI DI FINITURA? 

Sì, offriamo profili e angoli di finitura smussati per l'ingresso del garage. Non vendiamo battiscopa. 

LE PIASTRELLE MOSAIK AERO SONO ADATTE PER L’ESTERNO?

Le piastrelle MOSAIK AERO sono progettate per uso interno ed esterno.

LE PIASTRELLE SONO TRATTATE ANTI-UV?

Sì, il trattamento anti-UV preserva il colore originale. Inoltre, è possibile camminare a piedi nudi sulle piastrelle anche quando fa molto caldo.

2. Installazione

È NECESSARIO LIVELLARE IL PAVIMENTO?

No, puoi posarle direttamente sul supporto esistente, purché sia liscio e omogeneo. Non vanno installate su superfici mobili come erba, terra o sabbia. Non è necessaria un sottopavimento.

È FACILE SOSTITUIRE UNA PIASTRELLA? 

Sì, le piastrelle sono ad incastro e rimovibili. Puoi sostituirne una anche se si trova al centro della superficie.

BISOGNA INCOLLARE LE PIASTRELLE?

No, le piastrelle si incastrano tra loro in posa flottante, creando una superficie stabile senza bisogno di colla. 

POSSO INSTALLARLE DA SOLO? 

Sì, l’installazione è semplice e non richiede l'intervento di professionisti. Inoltre, è molto veloce da eseguire. 

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER L'INSTALLAZIONE? 

In teoria, circa 100 m² al giorno a persona. Le operazioni di taglio possono richiedere un po’ più di tempo.

4. Contatto

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I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.